跳楼自杀，家人认为抢救医务人员不及时，起诉医院承担赔偿责任，是医院最重要的证据。

从法律上看，医院对患者有安全保障义务。这里的安全保障义务主要指：医疗机构在提供医疗服务的同时，有义务向患者提供安全的服务环境，以保障患者的人身财产不受侵害。安全保障义务属于医疗服务合同的附随义务。
这就要求医疗机构要为患者提供安全的医疗环境，避免患者在享受医疗服务时，遭受不必要的人身或财产的损害。最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条和《消费者权益保护法》第七条，都对此义务做出了具体的规定：医院属于提供医疗服务的非营利性经营机构，对患者负有安全保障的义务。
当然，医院所要承担的这种安全保障的附随义务，并非毫无限制，而是应当在“合理限度范围内”承担。“合理限度范围内”指：主观上要有所预见，客观上要做出一定的防范行为。
例如，医院候诊大厅的地面比较湿滑，应该能够预见得到，地面湿滑有可能导致患者摔倒，需要在醒目的地方，提示患者注意安全，或者让患者绕道经过。如果医院没有做出这样的提示，导致患者摔伤造成人身损害，我们有理由认定，医院超出了“合理限度范围”，应该承担相应的法律责任。

医疗事故损害后果主要由其他因素造成，医疗过失行为起次要作用的，由医疗机构承担次要责任。

因过错导致医疗事故、造成患者医疗损害的，医疗机构一方面需要承担民事赔偿责任