对不起，我买了自营住宅，付款后发现住宅质量有问题，可以向卖方索取退款吗？

购房者可以要求退款的情况有开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效；延迟交房；开发商没经购房人同意变更设计等情况，一共有十种情况， 　　买房人如果发现房有质量等方面的问题可以把房子退掉，讨回房款并索赔相应的损失。而买房人退房的十种情况分别是： 　　
1、开发商缺少有效证件与批文，导致合同无效。 　　根据规定，开发商必须证件齐全才能盖楼、卖房。如果开发商证件不全，就属于违法操作，与买房人签署的合同属于无效合同。由于是无效合同，购房人应当腾空房屋，开发商应当返还购房人交纳的房款。 　　
2、延迟交房。 　　此现象比较严重，延迟交房是指到了开发商与购房人在合同中约定的交房日后，却迟迟得不到开发商的入住通知。一般约定的延迟交付房屋可以退房的期限是30天到90天不等，如果超过这个期限开发商还不能交房，购房人就可以要求开发商退房，并要求双倍返还订金或支付房款利息。 　　
3、开发商没经购房人同意变更设计。 　　都约定开发商在变更设计之前，必须经过购房人同意。否则，开发商构成违约，购房人有权退房。发生开发商未经购房人同意而擅自变更房屋户型、朝向、面积等有关设计的情况，购房人可以依据合同约定要求开发商退房。 　　
4、拿不到产权证。 　　由于开发商的原因，买房人在合同约定的期限内无法得到产权证，如约定此条件可退房，买房人就可以要求退房。另外，由于前几年一些房地产运作不规范，一些开发商拖欠政府土地出让金等问题时有发生，导致购买这些楼盘的购房人入住多年后无法拿到房屋产权证，购房人也可以要求退房。 　　
5、无法得到贷款。 　　在签订合同时，除一次性付款或分期付款外，都有对商业贷款或公积金贷款的约定。如果是公积金贷款，需要开发商出具相关资料，交由公积金归集部门审核。如果开发商提供的资料显示出不具备公积金贷款条件，购房人因此而不能取得公积金贷款，购房人就可以要求退房。同样，如果因开发商的原因购房人无法办理商业按揭贷款的，也可以依照合同规定退房。

承租人拒绝退还房屋该怎么办　　
1、如所租房屋有质量瑕疵，不应当以拒不腾房方式维护权利，而是应当另行解决。　　租赁期满后，承租人因种种原因拒不返还房屋的情况时有发生，如果因为所租赁的房屋确有瑕疵并且给承租人造成损失的，承租人应当收集有关证据并计算正确的损失金额向出租人索赔，律师认为不应采取“一报还一报”的方式解决问题，如果出租人不同意承担责任的，承租人可以根据合同选择诉讼或仲裁的方式解决，而绝不能拒不腾房。　　
2、因侵权行为造成的损失由侵权人承担。　　如果房屋所有权人在房屋租赁合同终止后，又将房屋出租给第三人或者出售房屋的，因原承租人拒不返还房屋导致的房屋所有权人无法履行其他合同的，因此导致的损失由侵权人，即原承租人承担。律师举例说房东将房屋出售给了第三人，约定一个日期交房，因原承租人拒不腾房导致不能按照房屋买卖合同交付房屋，房东对购房人承担逾期交付房屋的违约金应当由原承租人承担。　　
3、继续占有房屋期间的租金还需支付。　　原承租人继续占有房屋期间的租金不得因为租赁期限届满而免除，相反应当继续按照原租金的标准支付，如果出租人又将房屋租赁给他人的，如果租金低于原租金的，原承租人承担原租金+因出租人不能交房对新承租人承担的违约责任，其中出租人对第三人的违约责任部分是原承租人对出租人的侵权赔偿;如果新的租金高于原租金的，原租金-新租金的差额部分是出租人可得利益的损失，应当由侵权人赔偿，同时出租人对新承租人承担的交房不能的违约责任也应当由侵权人赔偿。　　
4、以侵权之诉起诉原承租人，督促其早日返还房屋并承担损失。　　律师认为原承租人承担的损失有出租人可得利益的损失，出租人对第三人承担的违约赔偿或侵权赔偿，同时租金不能免除，并且还要承担诉讼费用、执行费用等。　　
5、房屋租赁合同到期，承租人鸠占鹊巢，拒不返还房屋是一种侵权行为。　　双方在房屋租赁合同到期后，任何一方不愿意继续租赁的，合同因履行期满而终止，律师认为此时承租人继续占有房屋就不是依据合同的规定，而是一种无权占有行为，对房屋所有权人的所有权是一种侵犯，所以是一种侵权行为。

房屋质量问题应该如何防范？　　
(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础　　只有建立了完备的法规政策，明确的了房屋质量标准，消费者在实践中才能真正做到有法可依，切实维护自身的合法权益。近年来，建设部先后出台一系列法规政策，以加强房屋质量立法，提高工程质量，维护消费者合法权益。建设部出台了《房屋建筑工程质量保修办法》，就房屋建筑工程的最低保修期作出了明确规定：地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装为2年;装修工程为2年。有力地维护了消费者的合法权益。　　
(二)严格的执法措施是杜绝房屋质量问题产生的界键　　有法可依，还必须有法必依。只有各级质量监督管理部门和执法机构都本着认真负责的态度，严格执法，严惩质量违法事件，才能建立威慑力，迫使部分开发商、建筑商打消侥幸心理，堵住质量问题产生的缺口。　　
(三)正确的质量意识是杜绝房屋质量问题产生的根本　　要杜绝房屋质量问题，从根本上讲，还得立足于开发商、建筑商树立正确的质量意识观，注重工程质量，在材料设备的采购中，在工程的施工操作中，严格遵守相关法律规范，才能从根本上提高工程质量，杜绝房屋质量问题。