律师你好！我在淘宝买了12个胶轮，商家给我参了一半不符合要求的货，验货时是验到符合要求的所以叫工人焊在架子上了，之后才发现商家参了老款薄料的轮子，找商家退差价不肯，后来找淘宝网客户服务部说他没权力质问，处理商家退不了差价，怎么办
消费者维权
2020-06-12 06:16:25
律师解答共有3条
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可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
