我妈妈是农村户口，我们因为上学问题由农村户口转为自带粮户口。三年多前，农村医疗合作保险的人找到我妈妈，要我妈妈买农村医疗保险，而且说可以连带一家人都可以买，所以我妈妈就拿全家的户口本给他们办理。最近我弟做脑部手术住了院。出院后，我妈妈把医药单.住院单和我弟的户口本拿到镇上的办理处报销，可是那里的工作人员说不能帮我们办理，我们不是农村户口，还说我们当年是硬要买农村医疗保险的，所以不能报。我们现在该怎么办？

城乡居民住院基本医疗保险参保如何办理。 　　办理条件： 　　未参加我市城镇职工基本医疗保险的本市城镇户籍居民。 　　所需资料： 　　⑴户口簿正本及复印件(含簿内所有家庭成员页); 　　⑵家庭户户主、非家庭户本人本市开户的银行活期结算存折正本(本市工商银行、建设银行、交通银行、农业银行、中国银行、广东发展行之一)及复印件; 　　⑶存折开户人本人身份证正本及复印件。
　　办理程序： 　　⑴东区、石岐区居民户到户籍所属社区领取并填写《城乡居民住院基本医疗保险参保申请表》，其他居民户到户籍所在地劳动保障分局办理; 　　⑵参保人携带上述所需资料到户籍所在地劳动保障分局办理参保登记手续，东区、石岐区的居民户到户口所在地社区办理。
　　办理时限： 　　即到即办。 　　注意事项： 　　⑴办理时间为每月18日前; 　　⑵缴费日期为每月28日; 　　⑶参保当月缴费到帐的，自次月1日起享受相应的医疗保险待遇; 　　⑷家庭户一户一存折扣费，非家庭户一人一存折扣费; 　　⑸如参保人属集体户口的，需提供集体户口本首页及参保人户口卡正本及复印件。

新型农村合作医疗制度具有以下几个方面的特点：　　
1、实行个人缴费、集体扶持和政府资助相结合的筹资机制。2010年，财政对新型农村合作医疗的补助标准提高到每人每年120元，并适当提高人人缴费标准，具体缴费标准由省级人民政府制定。　　
2、实行大病统筹的医疗保险制度。新型农村合作医疗保险主要保障参保人员由于患病而发生的大额医疗费用或住院费用，切实解决了农民面临患病风险。　　
3、实行县(市)级统筹。新型合作医疗制度一般采取以县(市)为单位的统筹级别。　　
4、新型合作医疗保险制度的再分配功能增强。新型合作医疗制层(县)级统筹的基础上，允许一些不具备县级统筹条件的地区先进行乡一级统筹，逐步向县级统筹过渡。　　农村合作医疗报销范围与新农合报销比例与政策：　　关于新农合的报销制度，全国没有统一的规定，各地根据自己的实际情况有不同的规定。以北京市海淀区为例看一下相关规定。　　
(一)普通参合人员医疗费用报销政策。年度内多次住院，首次住院医疗费用超出起付线者，再次住院发生费用累计计算，按规定进行补偿。　　因病住院经批准转院连续住院治疗的，其住院的医药费用累计计算，按规定进行报销，每月结报一次。恶性肿瘤进行放、化疗、肾透析，肝、肾移植(或肝肾联合移植)术后服用抗排异药及儿童再生障碍性贫血和血友病所发生的特殊病种门诊费用，每月结报一次。年度内多次门诊，门诊累积医疗费用超出起付线者，按规定进行报销，具体报销时限由各乡镇自行制定。　　镇(乡)新型农村合作医疗经办机构每月的1日至20日内向海淀区新型农村合作医疗管理中心申请复审结算。对于当年12月份发生的医疗费用单据应最迟在次年1月20日前向海淀区新型农村合作医疗管理中心进行申请复审结算。跨年度连续住院的费用，当年12月31日以前含(31日)发生的住院医疗费用和自下一年起发生的住院医疗费用分别进行结算。根据各年度实际缴费情况予以补偿。对于跨年度结算的一次住院费用只计算一次起起付线。　　
(二)两类特殊人群住院医疗费用补偿政策和流程。　　
(1)参合农民参加其他商业医疗保险，如先由商业医疗保险按照其标准支付补偿款的，参合患者须向镇(乡)合管办提供商业保险分割单和住院医疗费用全部票据复印件进行报销。若先由新型农村合作医疗报销的，由新农合出具费用分割单，再到商业医疗保险公司报销。新型农村合作医疗补偿款和商业医疗保险补偿款总额不应超过所发生住院医疗总费用。　　
(2)参加新农合的优抚对象，首先由民政局按照有关政策进行报销，参合患者须向镇(乡)合管办提供民政局出具的优抚对象新型农村合作医疗报销介绍信，新型农村合作医疗对优抚对象经民政局报销后的剩余金额部门按照新农合标准进行报销。