就是我在微信上买了一个产品。由于是学生，我就只能一个星期给他50分期付款。然后我现在有了其它产品了，我不想要他们那个了。我就叫他们直接退款给我。他们就不退钱给我了，就说要我把剩下的钱全部给他，然后他再给我发货，钱是怎么都不会退给我的。后面他说急了，还骂我。然后现在直接就不理我了。请问这个违法吗？我该怎么办？
消费者维权
2020-07-01 11:16:55
律师解答共有3条
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。 -
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。消费者权益保护法明确消费者协会具有七项职能，其中之一是对消费者的投诉事项进行调查、调解。
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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
