你好，想要咨询一下，如果在上发生了交易，但本身是商家销售的产品（柜子）质量有问题，买家是不是可以退货并要求商家退款且承担买家寄回商品时所产生的快递费用呢？麻烦帮忙解答一下，商家不仅不予以处理，并且还侮辱我的人格，一件商品买了三个月都没能用上，自己还倒贴钱去处理这件事情，麻烦帮忙解答一下，我只是纯粹想要维护自身权益，谢谢了！
产品质量
2019-11-05 10:40:29
律师解答共有1条
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（1）经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
（2）经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
