就是我朋友他分期买手机，然后在一家贷款公司贷款分期，后来拿手机被告知手机话费还要另外固定每月消费几百，这是在签合同之前没有告知的，然后我朋友就说取消，但是贷款那边说他们只负责贷款不负责商品，协商不了后来好像打电话找工商局，工商局备注了说是会处理，这样的话应该怎么办呢？
2019-12-18 11:20:27
律师解答共有1条
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
