消费税咨询
你好，我在商场买了一件衣服，专柜说只能换货不能退货，已经跟12315投诉了
消费者维权
2023-04-06 01:25:12
律师解答共有4条
你好！可收集证据向消协投诉
你好， 建议双方协商沟通处理
你好，建议双方自行协商或向消费者协会投诉处理
商场买衣服可否退货情况：
1、如果是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。
2、如果不是因为质量问题，当事人退货只能和销售者协商，协商一致可以退货。
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十五条第二款、第三款
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