消费税咨询
我在淘宝上买东西时得到了退款。这家商店发了一封假邮件。现在我还没有收到钱和货物。我该怎么办?我的货物是4800
消费者维权
2022-04-16 11:17:00
律师解答共有3条
如果在签收的时候就看出来是假货,建议直接拒收商品就可以,然后回到淘宝上申请退款。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款,因为淘宝都是支持七天退款的,只要不影响二次销售等
提供
证据
起诉解决
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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