我买了一双鞋，但不到一个月就出现了脱皮的质量问题。商人拿走了坏鞋，并声称要联系制造商发货。结果，我带着冬天的风格回来了。我买了春季款式，要求退款。对方拒绝并拒绝退款。让我们看看别的鞋子，但我不想换。另一方说他们不能换，但他们不会退款，坏鞋也不会回来
消费者维权
2022-08-03 14:18:08
律师解答共有2条
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保留好发票并且在有效期内不影响二次销售的就可以退款了。销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者（以下简称供货者）的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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