消费者权益法咨询

你好我网上买了洗脸盆因为质量不好要退货但是店家不承担运费怎么办

消费者维权

2023-04-18 13:41:06

您好，可以淘宝后台投诉，
你好，可以跟商家进行沟通解决
保留退货及交流的证据，起诉要求退款，前提是你知道对方的真实身份信息
法律分析：
1.与经营者协商和解
2.请求消费者协会调解
3.向有关行政部门申诉
4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
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