你好我在商场化妆品柜台购买了一只口红但由于一些原因不想要了可以退货吗那个销售人员说他们卖出就不可以退货了但是可以换货请问这是合理的吗
消费者维权
2021-04-07 11:17:40
律师解答共有3条
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《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定；当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
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不能。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
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是商品本身质量问题是可以在7天内无理由退货的。但如不是因为质量问题，当事人退货的前提是不能影响柜台二次销售，如果柜台上不给退，当事人可以去找商场的服务台或管理处，只要商品不影响二次销售，商场会要求柜台为当事人退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
