你好，我在淘宝上买东西。然后退货，商家发了两张有小划痕的照片拒绝退货。打开他们的商品评估，也有类似的案例
消费者维权
2022-11-18 08:58:42
律师解答共有3条
-
让淘宝客服平台予以介入
-
搜集有效证据，向对方的市场监督管理局投诉
-
网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
