法律问答
我在实体店买了一双178元的凉鞋，坏了，我要求换，他们不帮我换怎么办
2023-04-18 19:49:07
律师解答共有4条
你好，建议积极协商解决
可以收集相关证据起诉解决
你好，可以要求停止侵害、排除妨害、赔礼道歉并赔偿损失的哦。
法律分析：可以退。必要时找消协。
1、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，还需要具体看是什么问题，如果是断底断面等严重的问题，则可以直接要求退换，运费由卖家承担。
2、如果确定是鞋子本身的质量问题所至，但只是出现了一些小问题，或者是买家要求较高，一定说有问题的情况，可以适当要求商家换货，这种情况，退货的可能性很小。
3、如果是因为自己的原因，比如一双皮鞋，买家自己泡水，或踢到石头撞坏，则可以联系卖家寻求保修，不过，此类情况，运费由买家承担，不会有退换的。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。
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