法律问答

你好，我想问一下，我在网上买的大件物品，因为有瑕疵，平台答应我退货，目前我的货走的物流公司，现在到达目的地，但是商家不去提货，我叫物流给送去商家，到现在物流都没有送，费用多少我给，但是迟迟没有消息，我该怎么办呢？

消费者维权

2023-04-17 19:23:54

找居委会
当面详谈，我有办法。
评估期间不计入审限，多催促一下，没有更好的办法
法律分析：
1、如果是在网上买的东西，那么只需要联系卖家就可以了，通常卖家会补发一个，然后他们再去找快递公司解决。
2、如果是自己寄东西的包裹遗失了，那么可以打快递公司电话投诉，一般情况还是能找回来，但是找不回来的情况也是很常见的，找不回来就需要快递公司赔偿了。
3、现在快递公司一般都是赔偿运费的三倍，但是如果进行了估价保护的物品，是可以按估价赔偿的。
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王丽玉律师

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