在网上买的东西退货退款，说七天上门取货已经过了不只七天还没取货，退款已到账，过了时间我可以解决退货吗
消费者维权
2021-03-17 18:15:45
律师解答共有3条
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可以。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
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可以；经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品等。 -
收到商品7天内，商品及附件完整且未经使用，可申请“七天无理由退货”；交易成功15天内，商品出现质量问题，可申请“质量问题退货”；交易成功15天后，售后服务期已过，不可以再申请退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
