法律问答
淘宝买衣服,穿了几天,出现质量问题,超过了7天,商家不给退款,淘宝小蜜也说商家不给退款没办法为由,不给解决,消费者该怎么办
消费者维权
2021-03-31 08:48:22
律师解答共有2条
消费者在遇到退款问题,商家不给退款的,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
因产品质量问题导致退货时,根据《消费者权益保护法》规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
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