法律问答
对不起,我来分期付款买了一部1700多元的手机。如果我不想要,我会把它完好无损地寄回商家。在此期间,B物流于29日至11日寄往商家。结果,商家在检查商品时丢失了数据线。手机屏幕挂花了。结果,B物流打电话给我,说我丢了数据线,手机屏幕也花光了。如果我不想要,我就不能退款。我该怎么办?
消费者维权
2021-04-13 22:13:17
律师解答共有2条
根据《
合同
法》第39条:“
格式条款
是当事人为重复使用而预先拟订并在订立合同时未与对方协商的条款”,快递公司运单是一张格式合同,只赔偿三倍运费给消费者是不合理的。而且按照《合同法》第311条规定,除了具有
不可抗力
等特定免责事由的情况外,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失,应承担
损害赔偿
责任。
以及《消法》第二十四条 经营者不得以格式合同,通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定;或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的
民事责任
。
格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。
消费者权益受到的损害后的维权途径:
1、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
2、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
3、 12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
4、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
本地法律顾问
官方
响应时间
平均2分钟内
咨询我
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
相关知识推荐
被骗货到付款能拒绝签收吗?
消费者维权
3855
虽然我用微型信件买了一台三星s7,并以880英镑的价格寄给我
1.已发生或者发现医疗过失行为的,当事人在按规定程序上报同时,由科室或院部组织最强技术力量,及时采
人咨询过
继续咨询
王丽玉律师
广东恩慈律师事务所
淘宝买到假货退款不退货违法吗
01:24
2345
网店为朋友定做的生日礼物能否要求七日内退货?
知识产权
320
运费险自己寄快递可以用吗?
快递运费险
我将通过深通快递把1450元的手机传给卖方,当时工作人员说手
侵犯消费者的民事权利,依法应当承担法律责任。
人咨询过
继续咨询
罗金良律师
广东品政律师事务所
未成年买的东西父母可以要求商家退货吗
01:19
2345
网购一族请注意,这些商品不适用7日无理由退货
消费维权动态
8178
我买了一部128克的二手苹果手机,显示器是128。没错,但是
(一)完备的法规政策是杜绝房屋质量问题的基础 只有建立了完备的法规政策,明确的了房屋质量标准,消
人咨询过
继续咨询
我朋友向我寄了一部手机,发顺丰快递,可寄到时发现包裹里只有装
现实中有很多企业并不遵守市场规则,他们往往基于自己的利益考虑而采取各种不正当的手段进行竞争。因此,一
人咨询过
继续咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1485
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1095
购买过期食品12315不能解决问题怎么办?
去问询购买商店,是不是食品过期。如果属于食品过期,可以去消费者协会投诉。
人咨询过
继续咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
765
商品有问题,差评,卖方同意补偿,没有补偿,也没有回复信息,欺
你可以起诉对方,要求退款
人咨询过
继续咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
670
如果美团订的酒店不能入住,不退款怎么办
你好,是否可以退款看合同约定,建议协商解决,如果协商不成可以向法院起诉。
判决抵押无效如何处理
抵押担保
470
买了两年的车发动机坏了
从法律角度看,如果经营者拒绝修理或更换发动机,可能需承担民事责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
530
淘宝买了假货卖家的货下架该怎么办?
可以请求消费者协会调解。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体
加载中
同城律师
律师推荐
可能感兴趣
乐昌市律师
南雄市律师
曲江区律师
仁化县律师
乳源律师
始兴县律师
翁源县律师
新丰县律师
武江区律师
浈江区律师
广州律师
深圳律师
珠海律师
汕头律师
韶关律师
河源律师
惠州律师
汕尾律师
东莞律师
中山律师
江门律师
佛山律师
湛江律师
茂名律师
肇庆律师
清远律师
法律内容
北京律师
上海律师
广州律师
深圳律师
重庆律师
婚姻家庭
劳动纠纷
知识产权