昨天买了手机，在网上查的是杂牌，手机也不行，到现在还不能退货。昨天他们还说七天退货，一天也没用就退不了。我们该怎么办
消费者维权
2021-04-25 19:16:23
律师解答共有3条
-
消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。 -
可以向消费者协会投诉，或者报警处理
-
找客服解决，必要时起诉
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
