您好，我在平台购买商品，次日要求退款，此时商品还未发出，但商家拒绝退款，强行发货。商品我拒收了，而且也返回到商家，商家也签收了，但一直拒绝退款。在平台多次投诉，无果。
消费者维权
2021-05-05 15:50:44
律师解答共有2条
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淘宝买到假货退款不退货违法。买家已签收商品，是不支持仅退款的，买家无理由申请，卖家可以直接拒绝。买家若发起假冒品牌，买家需要提供授权书、进货发票等相关凭证。若无法提供对应凭证，交易则会支持买家退货退款，商家承担运费，任何交易都是始于沟通
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《合同法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
