实体店买了衣服，吊牌还在，全新，我回家觉得衣服小了，我要求换货，店家不换，然后说是特价商品不能退换，我还可以退或者换吗
消费者维权
2023-04-16 00:06:53
律师解答共有2条
-
你好，可以到消协投诉
-
实体店铺货退规定，具体如下：
1、属于正价货品，特价货品不能退换，特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行；
2、所需退换货商品有保留原始销售小票的；
3、退换货商品属于供应商质量问题的，如果是顾客自已损坏的不能退换；
4、服装类商品如是不能试穿的，或是顾客送人没办法试的，在码数不确定的情况下，可以承诺换同款商品的码数，但只能换一次；
5、退换货商品的外包装完好无损，商品无脏损不影响第二次销售的；
6、发现有问题需在买单后一周之内退换，超过时间不予退换。特殊情况须请示店长或店铺负责人方可执行。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
