法律问答

再淘宝上刚一签收就显示店铺不存在或店铺以关闭，然后申请退款成功了还要把货物寄回去吗

消费者维权

2023-04-15 23:48:31

你好，找淘宝客服
你好找客服解决
这是需要请问客服确定的
可首先向平台投诉商家，要求平台商介入，如果无效，可向工商部门投诉。对此，淘宝工作人员表示，可以先发起退款申请，同时关注退款超时并及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。
《消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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