法律问答

在淘宝买点电视签收后发现屏幕???破损，协商后退货给商家，商家拒收，怪快递公司，要快递公司换屏给我修复，这不是坑快递公司吗

消费者维权

2023-04-14 20:02:14

建议与卖家协商解决的办法，打不成一致意见可通过诉讼的方式维权
可以收集证据起诉
你好搜集证据起诉解决即可
退回件破损是否是买家责任，视情况而定：
1、如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿；
2、签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。
消费者如何维权
1、与经营者协商解决纠纷；
2、投诉；
3、调解。
可以申请消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
4、仲裁。仲裁解决的需要事先与经营者达成仲裁协议；
5、诉讼解决。
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