在一家小店做减肥项目，最初一周有时间去，后来因为工作忙，申请退款，店主无论如何也不退款，说要把东西带回去做，换成产品，我不同意。像我这样的解决办法不令人满意，商店现在无论如何也不退款，如何保护我的合法利益。
消费者维权
2021-05-16 09:05:00
律师解答共有3条
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我在网上买了东西有问题，对方不肯退款：对于适用无理由退货的商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续；未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货；以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货；自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。经营者违反上述规定的，将依照《消费者权益保护法》，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款；没有违法所得的，处以50万元以下的罚款。
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建议协商。双方协商不成的，可以通过诉讼程序解决
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可以协商诉讼处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
