法律问答

网上购物包装完好却少件，平台给予退款，商家却称没少，是快递的问题，要求付款，并且进行电话和信息骚扰

消费者维权

2023-04-06 00:27:00

您好，你们可以双方协商解决
你好！可以投诉
你好，这是可以到消费者协会投诉解决的，注意保全证据
法律分析：可以退款,但是要和卖家进行协商。等待揽件的状态就是快递员还没有上门取件,没有扫描单号,还没有发货就不会产生邮费,通常情况下和卖家协商后,都是可以退款成功的; 跟对方沟通,该商品不发货退款,如果沟通可以,那么直接在购物平台订单的页面选择不退货退款,只要商家那边确认同意就可以了。
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