你好，我在淘宝定制了锌合金门。制造商把黑色变成了紫色。开始和她商量也不承认色差。之后打电话也不出来，留言也不回复。我必须申请淘宝处理。我提供了当时物流配送时和他们的通话录像。物流负责人明确地说门是紫色的，上传了实物照片。淘宝支持退货吗？
消费者维权
2021-08-12 20:11:15
律师解答共有2条
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
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买卖合同货物收货后发现不合格，可以退货，并且可以主张违约赔偿责任。根据《合同法》第一百五十八条，当事人约定检验期间的，买受人应当在检验期间内将标的物的数量或者质量不符合约定的情形通知出卖人
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
