淘宝上购买的飞利浦小家电碎墙机（有厂家发票）在保修期内出现问题。淘宝店已经下架。制造商答应先更换底座。因此，发送的不匹配。如果您想再次更换，制造商将忽略它们。我该怎么办？
消费者维权
2023-01-06 12:29:52
律师解答共有2条
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发票不仅是购物的凭证，更是消费者维权的基本证据。
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1、与经营者协商解决：
(1)必须保存好所购商品包装盒、说明书等，尽量使之完整无损;
(2)要携带好商品的发票以作为购物凭证;
(3)可先打电话到商店交涉，约好时间后再前往;
(4)要实事求是，所提要求要合情合理合法;
(5)要注意态度，经营者肯退赔则退赔，万一达不到自己的要求，也不要吵闹，可通过其他途径解决;
(6)经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。
2、
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
