在一条鱼买了一部苹果二手机，第一天就可以开机了，所以确认收到到了货物。后来第二天没电了，准备充电，发现不能充电。我告诉卖家情况，卖家给出了建议。我试试没用。我告诉卖家我是否可以退款。卖家:我怎么知道目的？我的手机给你是好的。如果你想退款，你必须完好无损地退款给我。如果你不能打开我的手机，你可以退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-05 16:01:37
律师解答共有3条
-
协商不成的话可以起诉
-
建议协商解决，协商无果，收集证据维权
-
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
