法律问答

网上买的货，收到后说坏了，寄回后商家不回复信息，怎么办？

消费者维权

2022-03-06 12:21:27

协商或是诉讼处理
建议通过诉讼处理
遭遇网络购物问题的，可以通过以下途径维权：
1、保留证据，直接找商家要求退货；
2、向电商平台投诉商家；
3、找消费者协会进行投诉；
4、向法院提起诉讼。
如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

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我收到货之后发现货有损坏，商家不给退，该怎么办？

如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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李春雨专职律师

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你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

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