法律问答

你好，邮政快递包装错误导致退货被拒绝，我想办理法律手续，怎么办？

消费者维权

2023-01-01 09:47:23

你好，可以去消协投诉
交涉或起诉维权索赔
工商或消协解决解决处理
签收24小时之内拒收的情况有以下：
1、亲自验收，特别是外包装无破损的，快递不接受无理由或者内部产品破损问题的拒签。但是可以联系卖家退货；
2、代签收，这是快递不想要或者内部有质量问题都可以要发件商家和快递沟通处理把件收走退回去，这是属于变向性拒签。
快递拒收的原因有哪些
1、收件人忘记或者不知谁发的快递，多发生在到付件；
2、收件人对购买的货不满意，拒绝接受；
3、派件人与收件人沟通不畅，产生矛盾，收件人拒绝签收；
4、物流速度太慢，且附件质量网上评价不好，在协商退款中附件来了，收件人拒收。
：《快递市场管理办法》第二十四条
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