法律问答

你好，未成年儿童游戏充值，协商退款不一致。我该怎么办？在哪里投诉？

网络侵权

2022-03-09 14:43:03

要看合同中对于押金的约定，符合返还押金的情况下，商场拒不退还已构成违约，可以向消费者协会投诉，消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
投诉一般是指权益被侵害的人向有关机关主张自身权利的行为。依据合同法的相关规定，如依法成立的合同一方当事人不履行合同，该种情形属于违约，另一方可以通过调解、仲裁或者诉讼的方式解决
即使是网络消费，当消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：　　
（一）与经营者协商和解；　　
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；　　
（三）向有关行政部门投诉；　　
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　
（五）向人民法院提起诉讼。
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