法律问答

网上购物时，卖家没有按时送货。联系卖家要求退款。退款成功，我又收到了货物

消费者维权

2022-12-30 06:45:15

对于此情况建议双方尽量协商处理
你好！
建议要求淘宝客服出面处理
你好，协商不成起诉处理
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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卖家货已发出买家退款成功

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，

王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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