一位顾客在我们店里买了一台冰箱，并全额付款。他要求在大约7天内交货，但他在下午打电话说他想退货。他说冰箱坏了。请问律师我们是怎么处理的？非常感谢。
消费者维权
2022-03-13 16:41:43
律师解答共有3条
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你好，根据合约而定
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建议协商处理，协商不成可以通过诉讼途径解决
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
