我在网上买了一部苹果手机，但手机有质量问题。我与商店沟通，并告诉我更换它。我把手机送回商店后，商店没有把它交给我，也没有退款。我如何起诉和保护我的权益
消费者维权
2022-03-13 19:28:59
律师解答共有2条
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
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网络购物可以从以下方式进行维权： 一，直接在线把信息及时删除或是修改掉； 二，直接把信息搜索到后，在不同的平台进行投诉或是举报； 三，更换自己的相关帐号，手机号，卡号等，或是冻结相关的经济来源帐号。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
