我在百货公司买了假货,一开始不知道是假货,花了2000元。发票在那里,买的东西没有打开标签,全新的,我该怎么办?
消费者维权
2022-03-16 20:03:26
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买到假货,属于消费纠纷,不属于警方职责管辖范围。消费者购买到假货的,可以向平台投诉,也可以向消费者协会投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:与经营者协商和解;请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
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消费者在商场购物买到假货,与商场协商去退或者换,如果协商不成,就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。