我在闲鱼里卖了一部自己闲置的手机。手机的价格已经协商好了。在没有确认收货的情况下，几天后，买家说手机无缘无故坏了，无法打开，然后要求我退款和退货。我不是把好手机卖了几天就把不能退的手机给了我吗？说我的手机是翻新的。即使翻新的手机很好，我也会退款，但如果手机坏了，我敢退款吗？我不是手机店
消费者维权
2022-03-18 06:21:59
律师解答共有3条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
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具体看投诉什么等情况
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
