1月12日我在绍兴发了快递，但在兰州找不到。他们说要在3月和4月进行赔偿和捐款，但他们似乎在要求时间。我该怎么办？
消费者维权
2022-12-28 15:18:29
律师解答共有2条
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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快递纠纷可以向快递企业客服投诉，也可拨打“12305”邮政行业消费者申诉电话进行申诉。如果物品损失数额较大的，当事人应报案，并向公安机关提供相应证据。同时也应及时和快递公司协商赔偿事宜。
协商不成，可到法院起诉并要求赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
