法律问答

我在QQ我买了一步二手手机。当时，我说我可以退款。手机到达后，我发现它是假的，根本不能使用。然后我想退款，但我把手机还给了他们，并在快递上付款。半个月后，他们一直在找理由拖延退款。我该怎么办？

消费者维权

2022-03-19 14:41:02

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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