你好，几天前，我投诉了一个商人，要求退款。桂林市工商局介入后，我将货物退回。因为当时我在12315互联网平台上投诉，商户要求我在退款前撤回投诉。然而，在我给12315和桂林工商局打电话后，我说我不能撤回投诉。商人没有因此而退款。我该怎么办？
消费者维权
2022-03-27 09:52:05
律师解答共有1条
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
