你好，我在电子商务平台上买了一件东西。付款后，商人告诉我没有货物，不能发送。我想退款，但平台确实强制退款。他们合法吗？
消费者维权
2022-03-27 10:11:20
律师解答共有3条
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极速退款后不退货是否违法要根据货物的标的额来确定，如果数额较大，可以通过诉讼方式解决，如果数额太小，通过购物平台内部解决即可
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具体需结合证据情况确定
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在网络购物中，消费者在遇到侵权时，可以搜集相关证据并采取以下方式维权： 与经营者协商和解； 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解； 向有关行政部门（工商局）投诉。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
