法律问答

网上购买的活猫到货后发现精神状态不好然后带到宠物医院检查结果是猫患有猫瘟猫死亡我要求商家全额退款他们不想全额退款算违法吗如果违法该怎么处理让商家退款给我

消费者维权

2022-03-28 06:43:54

关于网络购物，1、买到的东西出了问题，首先，平心静气地和商家说明情况，明确东西出了问题是谁的责任。 2、明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底。
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