我在拼多多买了一个行李箱。当我买回来的时候，行李箱损坏严重，无法使用。但是，我已经签字了，只能申请退货。货物是退货包的运费，但我必须先付款，商家收到货物后才能报销。我提前付了23元，但商家说退货包的运费是12元，所以剩下的钱要我自己付。是这样吗？
消费者维权
2022-03-28 20:20:26
律师解答共有3条
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建议你向快递公司或平台投诉处理
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您好可以协商处理
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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
