法律问答

我在淘宝买了一张床，商家不退款。如果退款，他们说要扣除570元的运费。但是包裹没有收，也就是说物流公司没有收，卖家也说要收油费

消费者维权

2022-03-29 18:28:35

可以找淘宝客服投诉解决
你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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