您好，我在淘宝网上购物，已经按照卖家的要求将商品退回卖家给出的地址。为什么他们不退款，系统处理退款申请的结果是再次退货？
消费者维权
2022-03-30 13:14:20
律师解答共有3条
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撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务：仅退款/退货退款/补寄发票，没有申请换货的服务项目，所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请，而售后服务只能申请一次，一旦撤销，无法再次发起申请的，建议谨慎操作
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你好，找客服解决
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如果在网络上购物时商品出现问题，消费者可以直接找网络交易平台交涉，而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
