法律问答

你好我是一家淘宝店。情况是：客户购买产品后，发现问题并退货，然后安排重新发货。但是，由于买方申请退款和退货，平台时间已到，客户已签字，但尚未支付款项。我该怎么办？现在买家的联系方式已经关闭

消费者维权

2022-12-26 07:47:57

你好,可以报警处理
你好，可以报警处理的~
可以依法起诉解决
网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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