法律问答

企业不退还或交换在商店购买的未开放使用的商品是否合法

消费者维权

2022-12-25 10:14:41

建议和商家协商处理
你好，具体情况是怎么样呢
对于无质量问题便不退不换的行为，工商局一般不会管，因为前述行为并未违法。但是，除特定商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
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