网上购物，商家第一次发错货，然后消费者退货退款，运费15元，平台退12元，商家能退3元吗？但是，如果消费者不要求商家退货，然后再次购买同一件商品，商家再次发错货，如果再次退货，是否可以要求商家赔偿原消费者退货3元
消费者维权
2022-04-05 05:26:06
律师解答共有3条
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商场买衣服是否可以退货，要看商场的约定而定，如是衣服质量问题，可以要求退货或换货，一般在百货商场买的衣服一周内可以退货。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过如下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解等等
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《消费者权益保护法》规定，经营者必须保证售出商品的质量，如果售出的商品在一定期限内出现质量问题，应该无条件修理、更换或者退货，即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的，如果其出售的商品存在质量问题，就必须依法退货。经营者对消费者从其处购买的商品，要保证能够正常使用，这是基本的道理
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您好可以协商处理
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
