我在淘宝上买了一个商品，一个游戏机。收到的商品与订单的颜色不一致，背面有点油漆脱落。按钮不敏感。与商家协商后，退货退款。商家也同意了，寄回对方已经收到了。我已经60个小时没有处理过了。我该怎么办？你能给出一个详细的答案吗？
消费者维权
2022-04-06 02:34:53
律师解答共有1条
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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
