法律问答

商家打了十几个电话不接发货，我想退款的是商家没有按时发货的商家说退款的原因是现在拒绝退款

消费者维权

2022-04-06 20:15:30

按照平台的有关规定处理
与对方沟通及时解决此事
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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