法律问答
在商场给爱人买鞋,爱人不喜欢,想到商场退款,商家说只能换,不退款,违反消费者权益保护法的有关规定吗?
消费者维权
2022-04-08 01:26:26
律师解答共有3条
经营者的违约行为侵害消费者人身、财产权益,消费者选择
合同
之诉,要求经营者承担违约赔偿责任,依照合同法相应规定,消费者权益保护法中调整消费者合同法律关系的法条可以适用。根据特别法优于普通法的规则,消费者权益保护法还应优先适用
《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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